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退換貨政策

 

/ 您的訂單 / 

OGG會通過電子郵件，向您發送您的訂單確認。

請仔細核實你的訂單，如果有任何差異，請立即告知。

請確保運送地址是正確的，如果包裹被投遞到不正確的地址，我們將不擔負其責任。

OGG寄出的國際郵包，都會提供追蹤號碼，方便您用來檢查您的訂單狀態。


/ 取消訂單 /

如果該商品尚未出貨，

請在24小時內發送電子郵件至 hello@oggbaby.com，取消您想取消的訂單。

一旦貨品被寄送出去，我們將無法取消訂單。

如仍不想要該商品，請閱讀下列的退換貨政策。


/退換貨政策 /  

於官網購買OGG商品，皆享有10天猶豫期的服務，

若商品未經拆封、使用或被汙損，皆可於10日內，向OGG客服申請退換。 

*小提醒：猶豫期並非試用期。

 ▶️個人因素更換尺寸、花色時，請在聯繫客服後，自費寄回商品，OGG則會吸收再次寄出商品的運費 (換貨服務一筆訂單僅限一次)。

 ▶️新品瑕疵換貨，請於訂單訊息內提供瑕疵細部照，遇此狀況，客服將協助您完成整個換貨/退款流程。

▶️退款計算說明

 原訂單未達免運門檻：退款為退貨商品＋原始運費

退貨後未達免運門檻：退貨後的金額未達免運門檻，退款為退貨商品金額-運費

退貨後仍達免運門檻：退貨後的金額仍達免運門檻，退款為退貨商品金額

 ※海外訂單尚不提供退換貨服務, 敬請見諒，並下單前確認商品相關資訊


如需更進一步的退換貨細節，

請通過電子郵件 hello@oggbaby.com，

主旨請標註「退換貨」。


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－海外會員退換貨不便，請在下單前與客服釐清任何與商品相關的疑問。

－收件人姓名務必填寫英文姓名，地址、電話。 運送時間視國家別及快遞配送狀況而定，若遇海關課稅將由客戶自行處理。


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